Consult

Consult

Die mobile Transformation ist vielfältigen Herausforderungen ausgesetzt. Häufig liegt dies vor allem an fehlender organisatorischer Abstimmung und einer nicht umfassenden mobilen Strategie. Diese Themen sind unseren Consultants bestens vertraut. Mit ihrer Erfahrung, den entsprechenden Werkzeugen und bewährten Methoden, sind sie in der Lage mit Ihrem Management-Team diese Herausforderungen zu meistern. Wir entwickeln mit Ihnen einen Mobility-Blueprint, der die Grundlage für eine erfolgreiche Umsetzung der mobilen Strategie in Ihrem Unternehmen bildet.

Unser Consult beinhaltet je nach Ihren Anforderungen folgende, in der Praxis bewährte, Bausteine:

  • Mobility-Workshops (EMM Assessment, Deployment-Workshop, Mobility Program Design)
  • Technical Professional Services
  • Expert Advisory Services

Deploy

Deploy

Professionell geplante und durchgeführte Deployments, auch im internationalen Umfeld, sind eine der Kernkompetenzen der GEMA Germany. Wir entlasten Ihre internen IT-Ressourcen durch die Übernahme der arbeitsaufwendigen Geräte-Deployments und -migrationen, sowie der notwendigen Logistikaufgaben. Durch unsere arbeitsoptimierten Prozesse und Räumlichkeiten können wir durch Deploy schnell, hochqualitativ und leicht skalierbar Ihre Endgeräte für den Nutzer vorbereiten und zur Verfügung stellen.

Durch unseren Break & Fix-Service stellen wir die Erreichbarkeit Ihrer Mitarbeiter jederzeit sicher. Nutzerzufriedenheit bei der Geräteübergabe ist unser höchstes Ziel. Wir unterstützen Ihre Mitarbeiter bei dem ersten Einsatz Ihrer Geräte und bieten zusätzlich Schulungen und Trainingsmaßnahmen die speziell auf Ihre mobilen Bedürfnisse ausgelegt sind. Dedizierte Servicemanager und Service-Reports bis hin zum globalen Asset-Management, informieren Sie stets über den aktuellen Status Ihrer Geräte-Roll-Outs.

Manage

Manage

Mobile Technologien gewinnen für wichtige Geschäftsprozesse und den Geschäftserfolg immer mehr an Bedeutung. Unabhängig davon, ob Ihre mobilen Anwendungen On-Premise oder in einer Cloud verwaltet werden, wird eine zuverlässige, technische und administrative Unterstützung zwingend benötigt. Manage garantiert Ihnen die notwendigen Ressourcen und Reaktionszeiten, um eine maximale Verfügbarkeit Ihrer EMM-Umgebung sicherzustellen. Ohne Ihre bestehenden IT-Ressourcen zu belasten, stellen Sie so eine herausragende Nutzerzufriedenheit sicher.

Manage ermöglicht es, Ihre Endgeräte ohne gesteigerte interne Aufwände gemäß den Vorgaben und Compliance-Anforderungen Ihres Unternehmens zu betreiben. GEMA Gemany verwaltet, überwacht und administriert Ihre Systeme, um die Sicherheit der Umgebung und die Verfügbarkeit der wertschaffenden Firmenapplikationen in der sich ständig ändernden Welt der mobilen Technologien und Anforderungen zu gewährleisten.

Assist

Assist

Die internen Helpdesks sind mit den speziellen Anforderungen der mobilen Umgebung und dem damit verbundenen Rufaufkommen teilweise stark überfordert. Deshalb bietet GEMA Germany einen speziell auf diese Anforderungen zugeschnitten 1st Level Helpdesk an, mit dem wir alle gängigen Plattformen abdecken können. Hier werden individuelle Hilfestellungen gegeben, Kommunikationsprobleme analysiert und Applikationsfragen geklärt.

Die Bereitstellung von Austauschgeräten, das Umstellen von Telefonverträgen oder die Neuninstallation einer Applikation können ohne weitere Verzögerung umgesetzt werden. Dabei intergiert sich Assist komplett in Ihre bestehende ITSM Lösung.

Zufriedene und gut betreute Anwender, denen meist schon beim ersten Kontakt geholfen werden kann, sind produktiver und tragen so zu ihrem Firmenerfolg bei.

Procure

Procure

Die Auswahl der geeigneten Geräteplattform und Gerätetypen kann nicht nur entscheidend für den Anwendungserfolg sein. Sie spielt auch eine große Rolle bei den Betriebs- und Anschaffungskosten für Ihre mobile Umgebung. Die Bestellprozesse und interne Finanzierung von mobilen Endgeräten verlaufen häufig aufgrund historischer Entwicklungen noch dezentral, kompliziert und überteuert.

Wir helfen Ihnen mit den richtigen Partnern die Prozesse zu automatisieren, die Kosten für Sie optimal abzubilden und den Wechsel der Gerätegenerationen zum richtigen Zeitpunkt durchzuführen. Ob es Bestellportal, operatives Leasing oder Optimierung von Gerätenutzungszeiten sind, GEMA Germany‘s Procure hilft Ihr Unternehmen zu entlasten und die Umsetzung von Mobility Projekten zu beschleunigen.